Künstliche Intelligenz (KI) hat sich als ein wichtiger Bestandteil im Kundenservice etabliert. Sie ermöglicht die Nutzung von Chatbots, die in der Lage sind, mit Kunden in natürlicher Sprache zu interagieren. Diese virtuellen Assistenten können Kundenanfragen schnell und effizient bearbeiten, indem sie Lösungen für gängige Probleme bereitstellen. Die Interaktion erfolgt in Form von Textnachrichten, entweder auf der Unternehmenswebsite, in sozialen Medien oder anderen Kommunikationsplattformen. Trotz der anfänglichen Komplexität ist der Einstieg in die Welt der KI-gestützten Chatbots einfacher als gedacht und bietet vielfältige Vorteile.
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